De stuwende kracht achter klantgerichte service en logistieke precisie
Bouw mee aan een betere toekomst
Accsys verandert hout om de wereld te veranderen. We veredelen snelgroeiend, gecertificeerd duurzaam hout tot Accoya-hout met een innovatief chemisch proces. Het resultaat is een hoogwaardig, vormstabiel en duurzaam houtproduct. We verkopen wereldwijd en geven onze klanten de keuze om duurzaam te bouwen. We zijn een relatief jong, internationaal bedrijf met vestigingen in Arnhem, Barry UK, Kingsport VS en een hoofdkantoor in Londen – financieel gezond en met grote ambities.
Jouw rol
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de orderstroom en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat leveringen aan klanten correct, tijdig en volgens afspraak worden uitgevoerd.
Je coördineert internationale leveringen vanuit Arnhem naar distribiteurs binnen en buiten Europa en zorgt voor een zorgvuldige administratieve afhandeling, waaronder exportdocumentatie, orderverwerking en facturatie. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, distributeurs en internationale salescollega’s. Je houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd over producten, levertijden en order statussen en weet verwachtingen helder te managen.
Daarnaast ondersteun je de Operational Sales Manager bij het S&OP-proces en denk je mee over verbeteringen in de supply chain. Je hebt oog voor klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen, bijvoorbeeld bij afwijkende productspecificaties. Ook speel je een belangrijke rol in het zorgvuldig afhandelen van klachten, waarbij je gericht bent op duurzame oplossingen en het voorkomen van herhaling.
Jouw profiel
Je bent een nauwkeurige en proactieve professional met een sterke klantgerichte instelling. Je weet overzicht te houden in complexe processen en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- MBO niveau 4 (commerciële richting)
- Ervaring als Customer Service Officer en/of in een interne salesfunctie
- Ervaring met Microsoft Office; kennis van SAP is een sterke pré
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré
Je beschikt over de volgende competenties:
- Sterke focus op kwaliteit en nauwkeurigheid
- Goed inzicht in bedrijfs- en supply chain processen
- Proactieve houding en probleemoplossend vermogen
- Teamspeler die informatie deelt en collega’s ondersteunt
- Heldere en effectieve communicatieve vaardigheden
Ons aanbod
Bij Accsys stap je in een innovatieve werkomgeving. Een dynamische setting, waarin nog niet alles vaststaat tot twee cijfers achter de komma. Hier pak je de vrijheid om je stempel te drukken en mee te bouwen aan het succes van Accsys. Onze arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en afhankelijk van jouw opleiding en ervaring.
Let’s talk
Stuur je cv met motivatie naar careers@accoya.com. Eerst meer weten? Marleen Reijnen van Vilsteren (Operational Sales Manager ai) neemt graag alle tijd voor je: M: 06 13 14 59 46 of Marleen.Vilsteren@accsysplc.com.